to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net VDSL 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
TÜRKSAT Kablo Net VDSL 50 Mbps aboneliğimde 29 Ekim sabah saatlerinden beri internet bağlantım yok, modem üzerinde DSL ışığı hiç yanmıyor. Arıza kaydı açtığımda bunun genel arıza olduğu söylenip her seferinde “ivedi şekilde çözülecek” deniyor; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi ya da açıklama yapılmadı.
Yan binada fiber altyapı bulunmasına ve orada bağlantı olmasına rağmen bizim binamızda hâlâ internet yok. Üstelik bu süreçte hiç kullanamadığım internet hizmetinin faturasını da kesmiş olacaksınız. İnternetin bu kadar gerekli olduğu, okullarda sınav döneminin yaşandığı bir zamanda bu kadar uzun süre kesinti yaşatılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili detaylı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Genel arızaysa insanları bilgilendirin mesajla, e mail... Vs yoluyla 3 gündür biz uğraş veriyoruz ne hikmetse müşteri hizmetleri de güncelleme atıldığı için sistemlerimiz çalışmıyor diyor. Lütfen sınav zamanı insanları mağdur etmeyin. Bir an evvel internet hizmetini sağlayın. Faturamı da hizmet verilmeyen gün bazında güncellenmesini arz ediyorum.
