to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakilinde Sözleşme Şartları Ve Ücret Artışı Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi Adana’daki adresimden İstanbul’daki yeni adresime taşımak için 29.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk abonelik sırasında, İstanbul’daki adrese taşındığımda nakil yapılabileceği bilgisi özellikle verilmişti. Ancak nakil için görüştüğümde, yeni adresimde kendi altyapısı olmadığı, TTNET altyapısı üzerinden hizmet verilebileceği ve bunun için daha yüksek ücret ödemem gerektiği söylendi.
İlk yaptığım sözleşmede 200 Mbit hız için aylık 689 TL ödemek üzere anlaştım ve kurulum ile aktivasyonun ücretsiz olacağı belirtilmişti. Bugün, yani 11.10.2026 tarihinde İstanbul’daki yeni adresim için tekrar aradığımda ise nakil ücreti olmayacağı, ancak bu kez 100 Mbit hız için ilk 6 ay 799 TL, ikinci 6 ay 899 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Yani hem hız düşüyor hem de ödediğim ücretin üzerine ciddi bir artış isteniyor. Ayrıca bu süreçle ilgili 29.09.2026 tarihli 43793910 ve 11.10.2026 tarihli 44011386 numaralı şikayet kayıtlarım bulunmaktadır.
Ben abonelik başlangıcında verilen “İstanbul’daki adrese istediğiniz zaman nakil yapabilirsiniz” bilgisinin mevcut sözleşme şartlarımla geçerli olmasını bekliyorum. Bu nedenle Adana’da imzaladığım ilk sözleşmedeki 200 Mbit hız, 689 TL aylık ücret ve ücretsiz kurulum/aktivasyon koşullarıyla İstanbul’daki yeni adresime nakil işleminin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratılmadan ve ek ücret yansıtılmadan makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
14.10 2026 tarihinde abonelik fesih başvurusu sonrasında, müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yapılan görüşmede sunulan tarife üzerinden nakil işlemi başlatıldı. Bugün kurulum ve aktivasyon işlemi tamamlandı. Hızlı geri dönüş için teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
