to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kurulum Randevusu Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net kurulum randevusuna gelmedi. Kablo Net'e internet üzerinden başvuru yaptık ve 14 Ağustos 2024 tarihine kurulum randevusu aldık. Sabah saatlerinde gelmelerini rica ettik. Öğlene kadar gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda randevunun açık olduğunu, gün içerisinde ekiplerin geleceği söylendi. Akşama doğru aşağıdaki mesajı aldık: Merhaba U*** Ş****, 1032784837 hizmet numaralı TÜRKSAT başvurunuzun kurulum süreci Abone Bağlantısının Daha Sonra yapılmasını istiyor. Nedeni ile 14-08-2024 16:55:47 tarihinde beklemeye alınmıştır. Beklemeye alma işlemi bilginiz dahilinde yapılmadıysa http://kablo.io/jxwcfk linki tıklayarak geri dönüş sağlayabilirsiniz. B349 B016. Linkin bozuk olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp bizim böyle bir talebimiz olmadığını söyledik. Müşteri hizmetleri bu mesajın otomatik olarak geldiğini söyledi ve tekrardan kayıt açacaklarını belirtti. Gün içerisinde gelen olmadı. Şu an perşembe günü saat 17.01, sabahtan beri 3 kere müşteri hizmetlerini aradım. Kaydın açık olduğunu, sisteme durumu girdiklerini söyleyip ekiplerle irtibata geçme imkanlarının olmadığını, sadece sistemden iletişime geçtiklerini belirttiler. İki gündür evden çıkamıyoruz, kapıda TÜRKSAT bekliyoruz. Şehir dışına gideceğiz, tüm planlarımız bozuldu. Halen evde kurulumu bekliyoruz.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Ekiplerimize lletmiş olduğumuz bilgiler neticesinde kurulum işlemleri sağlanmıştır. 29740583 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Gecikmeli olsa da sorun çözüldü. Teşekkürler...
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
