to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi İlk Hedef Sokak’taki adresimde 22 Ekim’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “sistemlerimiz yok, işlem yapamıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ve yalnızca bir kez arıza kaydı açmama izin verildi. Günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu süre için yaklaşık 950 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Abone numaram 1032882331’dir. Hizmet alamadığım halde fatura çıkarılmasını ve bu kadar uzun süredir sorunun çözülememesini kabul etmiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetin hiç çalışmadığı dönemlere ait ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
