to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kesintisi Ve Gecikmiş Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps internet aboneliğimde 30 Eylül tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 7 Ekim’de yaptığım görüşmede, bina/apartman için 19 Ekim tarihinde ek bir çalışma yapılacağı ve sorunun o tarihte giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 24 Ekim olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de almadığım hizmete ait günlerin faturama yansıtılmamasını, gerekiyorsa ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak yeniden sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmüştür, teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
