Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:27042219

TÜRKSAT Kablo Net İnternet - Bilgi Vermeden Hizmet Numarası Değişimi.

profile
Ahmet
Kablo Net
29 Kasım 2023 14:56
848

TÜRKSAT - Kablo Net İnternet - Bilgi vermeden hizmet numarası değişimi.
Telefonda, yenileme çalışmaları kapsamında ücretsiz altyapı kabloları ve modem değişimi yapılacağı tarafıma söylendi. Modem değiştikten sonra aynı anda 2 fatura gönderildi ve toplamları önceki ayın fatura tutarından fazlaydı.
İnternet fatura ödemelerini, otomatik ödeme talimatı ile yapar ve ödendiğini görmek için takip eden birkaç gün içinde banka hesabımı incelerim. Kasım. 2023 (son) faturanın ödenmediğini gördüm.
Müşteri hizmetlerine durumu telefonda bildirdim. Yakın zamanda modem değiştiği için hizmet numarasının değiştiğini, otomatik ödeme talimatındaki faturalar da hizmet numarası ile ödendiğinden son faturamın ödenmediği söylendi.
Tahakkuk edecek ceza faiz tutarı az olsa da kusurum olmadığını, hizmet numarası değişikliği tarafıma bildirilmiş olsaydı ödeme talimatındaki değişikliği yapacağımı söyledim ve ceza faiz tutarının iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleri çalışanınca, ilgili birime iletilmek üzere kayıt alındı.
Buna cevap yaklaşık bir hafta sonra e-posta yolu ile “Faturaları takip etme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.” şeklinde oldu.
Yani hem kablo ve modem değişimi gibi ücretsiz yapılacağı söylenen işler ücretlendirildi hem de ödemeye esas hizmet numarası değişikliği bana bildirilmediğinden ödenmeyen fatura caza tutarı silinmedi. Ayrıca sorumlusu benmişim gibi cevap yazıldı.

Kablo Net Logo
Kablo Net
29 Kasım 2023 15:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Kablo Net Logo
Kablo Net
01 Aralık 2023 11:56
Ahmet
Ahmet
03 Aralık 2023 16:47

SMS’ te o anki hizmet numaram yazmıyor. Ve yeni hizmet numaram olduğu da belirtilmemiş. Ayrıca bir talebim yok onay var. O onay da TÜRKSAT Kablo Net adına hizmet veren altyapı yenileme şirketinden aradığını söyleyen birine, “Yenilemeyi ücretsiz yapacaksanız yapın.” dememdir. Yani sürekli gelen, asılsız bilgi içeren SMS’ lerden biri olduğunu düşünmem gayet normal. Ayrıca, gönderilen SMS’ deki hizmet numarası gibi kişisel bilgi açık kaynak bir sitede, hiç olmazsa kısmen bile gizlenmeyerek yayımlanmış; yukarıdaki cevap metninde olduğu gibi. Bu da sürekli maruz kaldığımız sahte mesajların içindeki inandırıcılık sağlayan gerçek bilgilerimizin nasıl edinildiğinin bir göstergesi herhalde.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net İnternet Bağlantı Sorunu Hak.

profile
Demet
Kablo Net
14 Eylül 2023 10:06
1.392

TÜRKSAT Kablo Net İnternet Bağlantı Sorunu Hak. 1130087923 Hizmet numaralı modemimi kayıt yaptırdığımda kurulum sağladılar. Gelen kişi kontrolünü sağladığında binanın altyapısını desteklediğini sorunsuz bir şekilde kullanabileceğimizin bilgisini verdiler. 1hafta beklememize rağmen internetimizi k...

turksat-kablo-net-internet-baglanti-sorunu-hak-1.pdf
1
Memduh sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

profile
Memduh
Kablo Net
11 Kasım 2024 17:42
1.611

TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve bir süredir memnun bir şekilde kullanmaktayım, lakin fiber altyapıya geçiş nedeniyle modem değişikliği yapıldı ve ne kurulum ekibi tarafından ne de herhangi bir mail/SMS yoluyla bir bilgilendirme yapılmadan eski modem ceza ücreti olarak 3144.10 TL tarafımıza yansıtı...

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net: Sürekli Kopmalar Ve Haksız Ücretler

profile
Emin
Kablo Net
18 Şubat 13:32
1.052

Konu: TÜRKSAT Kablo Net Hizmetinde Sürekli Kopmalar, Modem Değişim Ücreti ve Haksız Servis Ücreti 2015 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve internet ile televizyon hizmeti almaktayım. 2017 yılında bir arıza sebebiyle modemim TÜRKSAT teknik ekipleri tarafından ücretsiz olarak değiştirilmişt...

TÜRKSAT Kablo Net: Sürekli Kopmalar Ve Haksız Ücretler
1 Destek

Kablo Net Yanlış Ödeme ve İade Talebinde Kurumsallık Eksikliği

profile
Fatma
Kablo Net
03 Şubat 20:15
485

TÜRKSAT Kablo Net Aralık ayına ait faturamı Ocak ayında ödemek isterken, 07.01.2025 tarihinde sehven bir rakamı yanlış yazarak farklı bir müşteri numarasına ödeme yapmışım. 25.01.2025 tarihinde mail adresime gelen "Faturanızı ödememeniz halinde kesinti yapılacağı" maili üzerine, 29.01.2025 tarihinde...

Hizmet Alamadan Fatura Ödetme Ve Cayma Bedeli Dayatması

profile
Elif
Kablo Net
13 Kasım 2024 01:50
906

TÜRKSAT Kablo Net’ten 3 senedir 1018115412 abone numarası ile internet ve Kablo TV hizmeti almaktayım. 10 Kasım 2024 tarihinde başka bir eve taşındığım için 5 gün önceden müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin yeni adresime nakledilmesini talep ettim. Yeni adresimde Kablo Net şebekesi olmadığını...

Öne Çıkan Konular
Kablo Net Altyapı Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net Altyapı iptal Kablo Net internet Kablo Net çalışmıyor Kablo Net iptal Kablo Net otomatik ödeme talimatı Kablo Net hizmet numarası Kablo Net kablosu
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri