to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İle Bir Aydır Süren Kopmalar Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunları
Kocaeli İzmit’te bulunan TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı ve Wi-Fi kopma sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantısı modemle aynı odada dahi sık sık kesilmekte, yan odalarda ise çoğu zaman hiç sağlanamamaktadır. Bu nedenle hizmetten verimli ve kesintisiz şekilde yararlanamıyorum.
Sorunun giderilmesi amacıyla modem değişimi yapılmış olmasına rağmen problem aynı şekilde devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle çok sayıda görüşme yapılmış, altyapı kaynaklı bir sorun olmadığı ifade edilmiştir; ancak fiili kullanımda bağlantı istikrarlı değildir ve vaat edilen hizmet kalitesi sağlanamamaktadır.
Konuya ilişkin BTK üzerinden resmi şikayet başvurusu oluşturdum. Yerinde teknik inceleme yapılmasını, tesisatın ve sinyal seviyelerinin detaylı şekilde ölçülerek sorunun kaynağının tespit edilmesini talep ediyorum.
Müşteri ıd numaram 6000367’dir. Tüm bu yaşananlar çerçevesinde, sorunun makul süre içinde kalıcı olarak giderilmemesi halinde hizmetin “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problem aylardır çözülmüyor BTK şikayeti dair yaptım ben cayma bedelsiz fesih işlemi talep ediyorum aksi bir durum talep etmiyorum 100-20 internet alıyorum fiber sizden 0.79 hız geliyor kesinlikle bunu kabul etmiyorum ücretsiz olarak fesih yapmanız için arama bekliyorum sizden.
