to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Başakşehir’de TÜRKSAT Kablo Net’in 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ancak sözleşmemde belirtilen hız yerine sürekli 24-25 Mbps hız alıyor ve bağlantım gün içinde her saat, defalarca kopuyor. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmeti adeta çekilmez hale geldi.
Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtım ve her seferinde “ekip yönlendirilecek” denildi. Fakat bir kez bile teknik ekip gelmedi; bunun yerine sürekli olarak “internetinizde sorun yok” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yalnızca telefon üzerinden iletişim kurabildim, e-posta yoluyla ise sadece otomatik yanıtlar aldım. Hız testlerim, faturalarım ve arıza kayıtlarım elimde mevcut.
Tüm bu yaşananlara rağmen, 2 gün önce cayma bedeli olmadan iptal talebim de “sorun yok” denilerek reddedildi. 12 ay taahhüt kapsamında olduğum için iptal etmek istersem haksız şekilde cayma bedeli ödemem isteniyor. Her ay 417 TL ödediğim bu hizmetten memnun değilim ve artık bu durumun ayıplı hizmet olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu şikayetime de yine otomatik bir yanıt geleceğini ve kimsenin arayıp sormayacağını biliyorum. TÜRKSAT Kablo Net’in bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini ve yaşadığım sorunlara kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
TÜRKSAT Kablo (Kablo Net) internet hizmetinde son üç haftadır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testi yaptığımda, satın aldığım pakete göre minimum 30 Mbps olması gereken internet hızımın 0.70 Mbps ile 3.73 Mbps gibi düşük değerlerde olduğunu görüyorum. Sorun tüm cihazla...
TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps internet paketini yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum ve 8 Temmuz’dan bu yana arıza kaydım açık durumda. Her ay düzenli olarak 430 TL fatura ödüyorum ancak internetim sürekli kopuyor, çekmiyor ve donuyor. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor, kesintisiz bir hizmet alamıyoru...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz internet paketinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda internet hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek kay...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kuruçeşme Mahallesi 205/20 No:4A Daire 33 adresinde yaklaşık 2 aydır aboneyim, fakat son 1 aydır hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturuldu ve ekipler yönlendirildi. İlk gelen ekip ...
Sayın Yetkili, Daha önce TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim. Yeni bir adrese taşınmam nedeniyle hizmet taşıma talebinde bulundum. Yeni adresimde Kablo Ne...
Yorumlar