Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
İnternet Hızı
Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33735511

Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bünyamin

Kablo Net

21 Eylül 2025 15:34

687

TÜRKSAT Kablo (Kablo Net) internet hizmetinde son üç haftadır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testi yaptığımda, satın aldığım pakete göre minimum 30 Mbps olması gereken internet hızımın 0.70 Mbps ile 3.73 Mbps gibi düşük değerlerde olduğunu görüyorum. Sorun tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 5528634’tür.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk aramamda arıza kaydı oluşturuldu, ekip arkadaşlarının ilgileneceği söylendi. Tekrar aradığımda ise iyileştirme yapıldığı belirtildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen halen bir gelişme olmadı ve sorunlarım devam ediyor.

Problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse aboneliğimin iptal edilmesini istedim. İptal durumunda taahhüdüm olduğundan 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Verilemeyen hizmetin cayma bedeli olarak belirtilen ücreti ödemeden, verilen hizmetin hizmet sağlayıcı tarafından taahhüt edildiği seviyede düzeltilmesini; düzeltilemiyorsa hizmet verilemediği için hizmet sağlayıcının kusurundan dolayı cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini istiyorum.

Kablo Net

22 Eylül 2025 09:41 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

22 Eylül 2025 09:41

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

Kablo Net

08 Ekim 2025 00:07

1.362

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz Paket kullanıcısıyım. Sözleşme tarihinden bu yana internet hızında ciddi düşüklük ve genel olarak yavaşlık sorunu yaşamaktayım. Sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında devam etmektedir. Son olarak internet hızım 3 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu ...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Mağduriyeti

İbrahim

Kablo Net

11 Ağustos 2025 23:01

1.011

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Başakşehir’de TÜRKSAT Kablo Net’in 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ancak sözleşmemde belirtilen hız yerine sürekli 24-25 Mbps hız alıyor ve bağlantım gün içinde her saat, defalarca kopuyor. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmeti adeta çekilmez hale geldi. Bu süre z...

Füsun sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Nette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Füsun

Kablo Net

17 Eylül 2025 14:51

725

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde, abonelik başlangıcından bu yana her gün sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve bu durum hem işim hem de eğitim faaliyetlerim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...

Nursima sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net İle Sürekli İnternet Problemleri Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Nursima

Kablo Net

20 Ağustos 2024 10:15

1.873

7 yıldır kullandığım aboneliğimden vazgeçip TÜRKSAT Kablo Net ile yaklaşık 1 ay öncesinde anlaşma sağladım ve sonu hüsran oldu. Daha önceki aboneliğim ile birebir aynı paketi satın aldım ve bugüne kadar bir kez olsun müşteri hizmetleriyle internet problemi için görüşme sağlamadım. TÜRKSAT Kablo Net'...

TÜRKSAT Kablo Net İle Sürekli İnternet Problemleri Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Yaren sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Hızı Ve Kesinti Sorunlarıyla İlgili Çözüm Üretilmiyor

Yaren

Kablo Net

05 Mart 2025 00:45

869

TÜRKSAT Kablo Net firmasına ait 1025067612 numaralı internet aboneliğimizin bağlantı hızı çok düşük ve sürekli kopmalar yaşanıyor. Bu şikayetimizi fir...