to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Fiber Kesintisi Ofis İşlerini Durdurdu Ve 75 Bin TL Zarar Verdi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ofisime fiber internet bağlantısı yaptırdım, ancak 17.04.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Burası sabit IP ile çalışan bir ofis ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi şekilde maddi zarara uğruyorum.
Bu süre içinde ekipler birkaç kez gelip gittiler ancak herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldılar. Her seferinde farklı gerekçeler söyleniyor, fakat somut bir onarım yapılmadığı gibi sorunla ilgili net bir tarih ve kalıcı çözüm de sunulmuyor. Aboneliğim 14000865 numarası ve ayrıca 2026041800153668849 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 37 kez aramama rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı, tarafıma doyurucu bir açıklama yapılmadı ve iletişime geçilip sorunum çözülemedi. Bu süreçte yaklaşık 75.000 TL civarında zararım oluştu ve bu zararın karşılanmayacağını ifade ediyorlar.
İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bu kesinti süresi boyunca mağduriyetimin ve oluşan maddi kaybımın dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
@TÜRKSAT kablo bütün gün ekiplerimiz çalışıyor diye Twitter ve telefon yolu ile bilgi verdiler, fakat akşam 21.00 da TÜRKSAT çağrı merkezi beni arayarak özür dileyip dün mesai de olmadıklarını söylediler utanmadan @atalayha ekibi yalan söylediklerini itiraf ettiler, ve üstüne sabah ekipler bu işi çözülmüş olacak dediler hala gelen giden ekip yok ve üstüne üstlük arıyorum çağrı merkezini bu hafta içinde çözülecek diyorlar. Devletin kurumunun başında ki bu zat alenen devlet kurumunu kendi oyuncağı gibi yönetiyor. Mağduriyetimiz devam etmektedir #hamdiatalayistifa
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kesinlikle müşteri umrunuzda değil müşterinin yaşadığı hasar zarar umurunuzda değil maddi manevi zarar vermekten başka bir şey yapmadınız ve bunu karşılamıyorsunuz da kendinizi kandırıyorsunuz ya da müşterileri aptal yerine koyuyorsunuz
İnternet hizmeti 5 gün gecikti, bu süre içinde 100.000 TL zarar gördüm ve kimse bu zararı karşılamak için dönüş yapmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
