to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Çekim Problemi Ve Fazladan Alınan Ücret
27 Şubat 2024 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimi başlattım. Kuruluma gelen yetkili, ilk üyelik bağlantısının ücretsiz olmasına rağmen 200 TL ekstra kablo ücreti talep etmiştir. Daha sonra ilk üyelik bağlantısının ücretsiz olduğunu öğrendim. Üyelik yaptıran bayiye şikayetimi ilettim. Bayi, şikayetimi ilgili birime iletti fakat aldığımız cevap 'modem aparat parasıdır' şeklindeydi. Oysaki modeme herhangi bir ek aparat takılmamıştı. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İkinci şikayetim ise, TÜRKSAT Kablo Net'in fiber bağlantı olmasına rağmen arka odalarda çekim gücünün yetersiz olmasıdır. İlgili firmadan modemin yerini değiştirme talebinde bulundum. Buna rağmen, kendilerinin hatalı olmasına karşın, modem yer değiştirme işleminin ücretli olduğunu bildirdiler. Üyelik esnasında en hızlı paketi aldığım ve evin her yerinden rahatlıkla internete erişebileceğim söylenmişti. Modemin yerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1042394795, müşteri numaram 4784477'dir. Adım Levent Ç****. Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz problemle iligli bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. Şikayetiniz en kısa sürede sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Şikayet kaydınıza istinaden yapılan incelemede kurulum esnasında combiner kullanıldığı ve yapılan ek işlemler doğrultusunda ücret yansıtıldığı görülmüştür. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
