Türksat Kablo Net Bölgesel Kesintisi Ve Arıza Kaydı Oluşturulamaması

İzmir Konak Göztepe Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti sabaha karşı kesildi ve o saatten beri internetim hiç gelmiyor. Uzun süredir devam eden bu kesintiye rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bölgesel kesintiden bağımsız olarak sistemsel bir başka sorun yaşandığı, bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturulamadığı söyleniyor. Yani hem internet hizmetinden yararlanamıyor, hem de resmi bir arıza kaydı açılamadığı için sürecin ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, sistemsel sorun gerekçesi ileri sürülmeden arıza kaydımın oluşturulmasını ve bu kesintinin nedeni ile ne kadar sürede giderileceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.