to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Faturada Haksız Ücret
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 75 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantım gün içinde sürekli gidip geliyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Buna rağmen son ödeme tarihi 20.08.2026 olan 443,10 TL tutarındaki faturam düzenlenmiş durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak aradıklarımda sistemden bir sorun göremediklerini, daha sonra tekrar aramamı söylediklerini ilettiler. Bunun dışında modem veya kablolarla ilgili hiçbir test, yönlendirme ya da uzaktan kontrol yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Evde interneti sağlıklı kullanamıyorum ve faturası düzenlenen hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Adresime en kısa sürede teknik ekip gönderilmesini, bağlantımın yerinde kontrol edilmesini, modem arızalı ise ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 75 Mbps paketini kullanıyorum. 05.10.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve internete hiçbir şekilde giremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza var” denilerek geçiştirildim ve bunun dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi. Arıza ne zaman giderilecek, gerçekten müdahale edilip edilmediği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
İnternet hizmetinden hiç yararlanamama rağmen 799 TL tutarındaki aylık ücret tarafımdan tam olarak tahsil ediliyor. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişimdeki belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti için tarafıma kesinti süresine denk gelen ücretin iade veya fatura indirimi şeklinde telafi edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
