to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantı Taşıma Sorunu Ve Mobil İnternet Masraflarının Telafisi
18 Ekim 2026 tarihinde taşındığım için TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Gelen ekip, apartmanda bağlantı olmasına rağmen ellerinde gerekli alet ve ekipman olmadığı için daire içine kablo çekemeyeceklerini, bu işi elektrikçiye yaptırmam gerektiğini, ancak ondan sonra gelip bağlayabileceklerini söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bina içi bağlantı ve daireye kadar olan hattın çekilmesi de dahil tüm işlemlerin TÜRKSAT ekiplerinin sorumluluğunda olduğu, bu konuda benim haklı olduğum açıkça ifade edildi. Buna rağmen 18 Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum ve müşteri hizmetleri kendi ekiplerine dahi söz geçiremiyor, ekipler ise adeta inat eder gibi gelmiyor.
Home‑office çalışan biri olarak internetsiz çalışmam fiilen imkansız hâle geldi. Bu süreçte işimi aksatmak zorunda kaldım ve mecburen cep telefonu operatörüm üzerinden defalarca ek internet paketi almak zorunda kalarak yaklaşık 30 GB mobil internet harcaması yaptım.
Yeni adresimde bina içerisinde zaten hazır olan bağlantının daireme kadar çekilerek, gece gündüz fark etmeksizin en kısa sürede internetimin aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için bu dönemde işimi görebilmek amacıyla aldığım mobil internet paketlerinin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
