TÜRKSAT Kablo Net Abonelik Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

12.12.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği için başvuruda bulundum. 13.12.2025 tarihinde abonelik sözleşmesi için Edirne Merkez’deki adresime gelindi ve bana 3-7 iş günü içerisinde modem kurulumu için iletişime geçileceği bilgisi verildi.

Ancak 22.12.2025 tarihine kadar defalarca çağrı merkezini ve bulunduğum bölgedeki TÜRKSAT Kablo Net Abone Merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde kurulum ekibi ya da ilgili firma benimle iletişime geçmedi. Her seferinde “Ortak internet altyapısı olduğu için kurulumu Türk Telekom ekipleri yapacaktır.” denilip oyalandım, somut bir adım atılmadı. Bu süreçte gerek çağrı merkezi gerekse abone merkezindeki çalışanların üslubu da son derece ilgisiz ve umursamazdı, adeta “İster bekle ister bekleme, istersen iptal ettir.” tavrıyla karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda aboneliğimi TÜRKSAT Kablo Net abone merkezini arayarak iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri numaram 6151382’dir. Herhangi bir kurulum ücreti ya da başka bir bedel ödemedim ancak bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamış olmaktan dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.

TÜRKSAT Kablo Net’in bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.