TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Paketi İçin 27 Saat Süren Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 27 saattir evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Modem arayüzünde “internet wan not Connected, lütfen operatörünüzle iletişime geçin” şeklinde hata uyarısı çıkıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik koca binada internet olmadığını belirtmeme rağmen, her seferinde dalga geçer gibi sadece “modemin fişini çekin, biraz bekleyin” şeklinde standart cevap verip sorunu çözmediler. Bina genelinde internet yokken sorunu modeme bağlamaları ve ilgilenmemeleri mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu tür arızalar sık sık yaşanmasına rağmen müşteriyi hiçbir şekilde önemsememeleri ve mağduriyeti gidermek adına somut bir adım atmıyor olmaları kabul edilemez. Yaşadığım bu rezilliğin bir an önce son bulmasını, uzun süredir devam eden kesintinin kalıcı olarak giderilmesini ve mağdur kaldığım süre için faturama yansıyacak ücrette indirim veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.