TÜRKSAT Kablo İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmeti 30 Ekim’den beri Topkapı Mahallesi Bican Bağcıoğlu Yokuşu’ndaki adresimizde çalışmıyor. Dört gündür evde internetimiz tamamen yok ve bu durum çocuklarımın derslerini doğrudan etkiliyor, derslere ve ödevlere internet üzerinden erişemiyorlar.

Bu süre içinde defalarca, neredeyse otuz kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “eve ekip gelecek” denilip oyalandık, ancak eve gelen giden kimse olmadı. Mahallede genel bir arıza olmadığını söylüyorlar ama apartmana gelip hattı ya da bağlantıyı kontrol etmeye de kimse gelmedi. Modemimiz çalışır durumda, sorun binada veya daire bağlantısında olmasına rağmen ilgilenen yok.

Müşteri numaram 1025009298’dir. Günlerdir mağdur olduğumuz bu kesintinin acilen giderilmesini, apartmana gelinip bağlantı sorununun yerinde tespit edilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız internet için faturama yansımayacak şekilde kesinti süresi kadar ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.