to read complaints and reviews, or file yours.Türksat İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtması
TÜRKSAT internet aboneliğimizi, taşınma nedeniyle yeni adresimizde hizmet verilmediği için sonlandırmak zorunda kaldık. Bu süreçte tarafıma ait modemi 02.06.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla TÜRKSAT’a geri gönderdik.
Modemi ilk götürdüğümüzde DHL Kargo görevlileri, TÜRKSAT’ın sisteminde bize borç göründüğünü ve bu nedenle teslim alamayacaklarını söyleyerek kargoyu kabul etmediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik. Görüşmeden sonra nasıl oldu bilmiyorum ama ikinci gidişimizde aynı DHL şubesinde bu kez modemi teslim aldılar. Ancak bu işlem sırasında eşime herhangi bir sipariş numarası ya da ek bir evrak verilmedi, sadece gönderdiği paketin fotoğrafını çekmiş durumda.
Bütün bunlara rağmen daha sonra hesabımıza, modem iade edilmediği gerekçesiyle modem ücreti yansıtıldığını gördük. E-posta yoluyla TÜRKSAT’a durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen, sanki özellikle son bir kez daha modem ücreti almak ister gibi haksız yere borç çıkarıldığını düşünüyorum.
Abonelik numaram 1024920877’dir. Modemin tarafımdan iade edildiğinin dikkate alınmasını, haksız yere yansıtılan modem bedeli borcunun derhal iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisnde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
