to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Uzun süredir TÜRKSAT kullanıcısıyım ve internetle ilgili her sorun yaşadığımda, sistem üzerinden “dışarıdan müdahale edildi, ekipler sorunu giderdi” şeklinde mesajlar geliyor ancak sorun çoğu zaman günlerce devam ediyor. Sorunun gerçekten çözülmesi için defalarca ısrarla aramam gerekiyor.
Son olarak fiber internete geçmek için başvuruda bulundum. 17’sinde gün içinde geleceklerini söyleyerek söz verdiler, ancak herhangi bir saat aralığı vermediler ve bugün üçüncü güne giriyorum, hâlâ ne gelen var ne giden. Her gün “bugün geleceğiz” denilip oyalandığımı düşünüyorum.
Hem arıza süreçlerinde hem de fiber geçiş sürecinde bu şekilde oyalanmaktan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdurum. Fiber geçişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bundan sonraki süreçlerde de randevu ve bilgilendirmelerin net ve zamanında yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı TÜRKSAT’ı kesinlikle tavsiye etmiyor, tercih ettiğim için pişman olduğumu belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün için randevu verilmesine rağmen ne iletişime geçen neden gelen olmadı gerçekten TÜRKSAT büyük pişmanlıksınız
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Geçiştirmekten başka yaptığınız hiçbir şey yok tarih verildiği halde neden sorun giderilmedi ne kadar küçük bir kuruluş olduğunuz sözünüzü tutmamanızdan belli oluyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37094673 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
