Türksat Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Geri Ödeme Ve İptal Talebi

Kasım 2025’te TÜRKSAT Kablo İnternet 50 Mbps aboneliği başlatmak için TÜRKSAT’ın farklı iletişim kanalları üzerinden görüştüm. Görüşmelerde, %50’nin üzerinde engel durumum olduğunu belirterek engellilere yönelik herhangi bir indirim kampanyası olup olmadığını sordum. Bana, engelli bireylere %25 indirim uygulandığı bilgisi verildi ve abonelik başlangıcından sonra hizmet numaramı, T. C. Kimlik numaramı ve engelli durumumu gösteren raporu iletmem istendi.

29.11.2025 tarihinde başlayan aboneliğimin ardından, belirtilen mail adresine istenen bilgi ve belgeleri defalarca gönderdim. Mail tarafımda gönderildi olarak görünmesine rağmen TÜRKSAT, bu maillerin kendilerine ulaşmadığını, mailleri açamadıklarını veya göremediklerini söyleyerek engelli indirimi tanımlamasını başlatmadı. Aynı maili toplamda beş kez göndermeme rağmen her seferinde benzer geri bildirimler aldım.

Bu süreç boyunca TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mail üzerinden birçok kez görüştüm. Her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bu kayıtlardan herhangi bir sonuç çıkmadı, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve Aralık ile Ocak ayı faturalarımda engelli indirimi uygulanmadığı gibi taahhüt edilen ücretin üzerinde faturalar kesiliyor.

TÜRKSAT’ın, aboneliğimin başlangıcından itibaren hak ettiğim engelli indirimini tanımlamasını, özellikle Aralık ve Ocak dönemine ait faturalar için geriye dönük olarak indirim tutarlarının iadesinin yapılmasını veya bu tutarların gelecek faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, benden talep edilen 2500 TL üzeri cayma bedelini ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ve hizmetin herhangi bir cezai şart olmadan sonlandırılmasını istiyorum.