to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT 50 Mbps İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT’ın 50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 Eylül’den beri, 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk gün modem üzerindeki ışıklar dahi yanmıyordu, ikinci günden itibaren ışık sorunu giderilmiş gibi görünse de hala internete bağlanamıyorum.
Sorunla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım ancak buna rağmen bağlantı sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri/arıza kaydı numaramın sonunda 9610 yer alıyor.
Günlerdir evde internet kullanamıyorum, işlerim ve günlük ihtiyaçlarım aksıyor. Arızanın acilen giderilmesini, çalışmayan günler için hatalı fatura çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Eee en kısa süre ne kadar süre mesela? Hala dönüş yapmanızı bekliyoruz! İnternet kesilmiş ne zaman geleceği belli değil arıza varsa arıza var şu kadar gün saat te düzelir diye bilgi verir insan arıyorum arıza var ne zaman biteceği belli değil diyorsunuz ilerleyen saatlerde tekrar arayın kaç defa aramamız lazım bilgi almak için böyle mi değer veriyorsunuz?
Geciksede emekleri için teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
