to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sunucularına Yüksek Ping Ve Kalıcı Düzeltme Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, şu anda 50 Mbps sınırsız paket ve İnfinity 401 modem kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır Türkiye sunucularına olan ping değerlerim, Avrupa sunucularına olan ping değerlerimden daha yüksek çıkıyor ve bu durum günün her saatinde sürekli devam ediyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Ping ile ilgili bir mail adresi verilip konunun oraya iletileceği ve düzeltileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş alabildim ne de bağlantımda herhangi bir iyileşme oldu.
Türkiye’deki sunuculara bağlantımın, Avrupa sunucularına göre daha düşük ping ile çalışmasını bekliyorum. Ping sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı, hat, modem, IP ya da yönlendirme ayarlarının kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Problem ile alakalı fotoğraflar aşağıdadır, fazla olan ping Türkiye Sunucuları...
Sayın Müşterimiz, Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Düzeltmişler 1 gün olmadan Allah sizden razı olsun vallahi teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
