to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Ping Sorununa Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps paket kullanıyorum; ancak yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli yavaş ve özellikle rekabetçi oyun oynarken ani ping artışları yaşıyorum. Bu durum hem oyun deneyimimi tamamen bozuyor hem de aldığım hizmetten faydalanamamama neden oluyor.
Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ayrıca Gmail üzerinden de durumu detaylıca anlattığım e-postalar gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Herhangi bir saha ekibi yönlendirilmedi, modem kontrolü veya yerinde inceleme de yapılmadı.
Gaziantep’te ikamet ediyorum ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen performansı alamıyorum. İnternet hızımın ve özellikle oyun sırasında yaşadığım ping sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak sorunumun kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
