to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modemin Faturaya Yansıtılması İtirazı
02.06.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim. Kiraladığım modemi de 03.06.2026 tarihinde Sürat Kargo Osmaniye Merkez Şubesi’nden, gönderimi erkek kardeşim yapacak şekilde TÜRKSAT’a iade için gönderdik. Buna rağmen 09.08.2026 tarihinde tarafıma 2.750 TL modem ücreti faturası yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle modem bedelinin faturaya eklendiğini söylediler. Ben de elimdeki kargo takip numarasını vererek modemi gönderdiğimizi ilettim ve bunun üzerine bir çağrı açıldı. Daha sonra mail yoluyla bana döndüler ve kargo numarasının hatalı olduğunu, modemin ilgili birime teslim edilmediğini yazdılar.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve Sürat Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Sürat Kargo ile görüştüğümde, 05.06.2026 tarihinde gönderinin teslim edildiği bilgisini aldım. Tekrar TÜRKSAT Kablo Net’i aradığımda ise sistemlerinde görünmediğini, yeniden çağrı açtıklarını söylediler. Sürat Kargo takip bilgilerimi de kanıt olarak aldım, gönderinin teslim edildiği net şekilde görünüyor.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma yansıtılan 2.750 TL tutarındaki modem bedeli faturasını ödemek istemiyorum. İptal edilen abonelik kapsamında iade için kargoya verilen modemin ücretinin benden talep edilmemesini ve adıma düzenlenen bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Kargo firması üzerinden kontrol ettiğimizde kargo takip numarasının hatalı olduğuna dair uyarı almaktayız. Kargo takip numarasını tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde iki aydan fazla süre olduğunu bu sebepten dolayı arşive düştüğü için bu şekilde bir uyarı ile hata alınabileceğini belirtilmiştir. Gerekirse onlardan teyit edilebileceğinizi söylediler zaten görüntülerde de Sürat Kargo firmasının personel bilgisayarından çekilmiş görüntüler mevcut görüntülerdeki takip numarasıyla modem gönderim sağlanmıştır Sürat Kargo'yla teyitleşerek işlem yapılmasını rica ederim
