to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modeme Ait Adaptör Ücreti Faturada Haksız Yansıtıldı
İstanbul Fatih’te bulunan Kablo Net aboneliğimde, 1024538073 numaralı aboneliğim GPON 1000 Mbps paketine geçişle birlikte 1025142465 numaralı aboneliğe dönüştürüldü. Eski modem kurulumu sırasında cihazı teknik ekibe teslim etmeme rağmen, 2025 Kasım ayı faturama cihaz adaptör ücreti yansıtılmıştır.
Modemi teslim eden bir müşterinin adaptörü teslim etmemesinin zaten mantıksız olduğunu düşünüyorum. Kurulum gerçekleşene kadar eski modemimin aktif olarak çalıştığını ve buna ilişkin kayıtların da sistemlerinizde görülebileceğini biliyorum. Adaptörü teslim etmemenin bana hiçbir faydası olmayacağı açıkken, buna rağmen tarafıma cihaz adaptör ücreti yansıtılması hem mantıksız hem de haksız bir uygulama gibi görünmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve şu anda olumlu bir geri dönüş bekliyorum.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu cihaz adaptör ücretinin iptal edilmesini ve 2025 Kasım ayı faturamın düzeltilerek tarafıma güncel ve doğru tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve adaptör ücretinin bulunduğu fatura iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla sizinle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Adaptör ücretinin bulunduğu fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
