to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğime ait modemi 10.11.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo firması kayıtlarına göre modem, 11.11.2025 günü saat 10.28'de TÜRKSAT tarafından kaşe ve imza karşılığında teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen TÜRKSAT, modemin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma 3.888 TL tutarında modem ücreti yansıtıyor.
Kargo takip numaram sistemde görünmüyor; ancak kargo firmasının müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre teslimat açıkça kayıtlı ve bu bilgi tarafıma e-posta ile iletilecek. Bu durumu TÜRKSAT'a defalarca kez aktarmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve halen benden modem ücreti talep ediliyor.
Teslim edildiği belgelerle sabit olan modem için çıkarılan 3.888 TL'lik ücretin iptal edilmesini ve kayıtlarda teslim alınmış olan cihazın sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
.
