Çözüldü: Kablo Net Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Vedat · 2025-10-15T14:35:26+03:00

3 Eylül 2025 tarihinde, eski modemimi Kablo Net’in verdiği kargo kodu ile MNG Kargo üzerinden Teknofix telekomünikasyon ve bilişim hizmetleri san. Ve tic. A. Ş. - depo / TÜRKSAT / Başakşehir / İstanbul adresine, gönderi takip numarası 918539923085 ile teslim ettim. Sözleşme gereği 20 gün içinde teslim etmem istenmişti, ben de 18. Günde teslim işlemini gerçekleştirdim. Bugün, modemin teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 3.850 TL cihaz bedeli yansıtıldığını ve son ödeme tarihinin 20 Ekim 2025 olduğunu öğrendim. Oysa modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettim, kargo detaylarını da ekte paylaşıyorum. Bu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece mail göndermemi söylediler, ilgili belgeleri ilettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme şartlarını yerine getirmeme rağmen mağdur ediliyorum. Cihaz bedelinin faturamdan silinmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Telefon Numaram: 539 *******11 Eski Hizmet Numaram: 1680000556 Yeni Hizmet Numaram: 1077338480

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Vedat

Hala dönüş yapılmadı.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız 17.10.2025 tarihinde saat 11:07'de düzeltilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Vedat

Sorun çözüldü.