Çözüldü: Kablo Net İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Faturalandırıldı, Sorunum Çözülmüyor

Begüm · 2025-10-25T23:48:49+03:00

Kablo Net üzerinden aldığım modem hizmetini sonlandırdıktan sonra, 02.09.2025 tarihinde modemi DHL kargo ile (takip numarası: 158155262156) iade ettim. Kargo firmasından modemin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak 09.10.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 3.850 TL modem ücreti faturalandırıldı ve iade etmediğim iddia edildi. Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez de mail attım. Görüşmelerde modemi iade ettiğimi belirtmeme rağmen, her defasında tekrar mail atmam istendi ve iki haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hâlâ aynı ücret talep ediliyor ve sorun çözülmüyor. Modemi eksiksiz ve zamanında iade ettiğimi kargo takip bilgilerimle kanıtlamış olmama rağmen, haksız yere tarafıma çıkarılan 3.850 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Yatırmış olduğunuz tutar sisteminize eksi bakiye olarak işlenmiştir. 3.850.00 TL tutarındaki alacağınızı aşağıdaki link üzerinden talep edebilirsiniz. Tutar en kısa süre içerisinde hesabınıza havale edilecektir. https://online.turksatkablo.com.tr/BATcNoFaturalar.aspx Talep oluştururken yazılacak IBAN numarası hat sahibinin adına kayıtlı olmalıdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.

Begüm

Teşekkürler ücreti iade edildi