to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim. Sadece 2025 yılı içinde şimdiye kadar 25 kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Evden çalıştığım için internet benim için çok önemli, problemden dolayı işlerimi yetiştiremediğimden maddi kayba da uğruyorum.
Sorun her seferinde aynı: Paket kaybı nedeniyle internet bağlantısı kullanılamaz hale geliyor. Web siteleri açılmıyor, bağlantı kopuyor. Ancak destek hattını aradığımda derdimi anlatmak ayrı bir çileye dönüşüyor. "Paket kaybı var" diyorum, karşımdaki kişi "Yavaşlık mı yaşıyorsunuz? " diye soruyor. Sorunu tarif etmeme rağmen benden hız testi istiyor. Sonrasında uzaktan modemi kontrol edip "yarın teknik ekip gelecek, evde olun" diyorlar. Gelen olmuyor ama arıza bir şekilde geçici olarak düzeliyor ve kayıt kapatılıyor.
Aynı akşam 21:00 civarı sorun tekrar başlıyor. Tekrar arıyorum, aynı döngü baştan başlıyor.
Hizmetin ücretini eksiksiz alıyorlar ama sağlıklı bir bağlantı sunamıyorlar.
Her akşam aynı problemi yaşamaktan, her defasında sıfırdan derdimi anlatmaktan, çözüm yerine oyalanmaktan bıktım.
Problem kesinlikle benden kaynaklanmıyor, paket kaybı gateway sonrası başlıyor. Gateway dediğimiz de kurulum yapılırken verdikleri router modem.
Ekte bu yılki arıza kayıtlarım ve paket kaybına dair rapor (mtr 8.8.8.8) mevcuttur.
24 Nisandan beri TÜRKSAT'tan aldığım internet hizmetiyle ilgili problem yaşıyorum. Başta kısa kısa internet kopmaları oldu. Bu sebeple teknik desteği aradığımda kopma sırasında olmadığı sürece sistemden göremeyeceklerini söylediler. 2 gün sonra kopma sırasında denesem de dediğim gibi çok hızlı olduğ...
TÜRKSAT Kablo Net internet sağlayıcısını kullanıyorum. İşim gereği evden çalışıyorum. 22.1.2025'ten beri internetimde sık sık kopmalar yaşıyorum. İlk sorunu yaşadığımda çağrı merkezini aradım ve bana gelen internet sinyalinde sorun olduğunu ilettiler. İlgili birime yönlendirdiler. Sonrasında ilgili...
06.11.2024 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net abonelik işlemlerim için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalın internet 75 MB hız alabilirsiniz dediler, ve bende abonelik yaptırdım. 16.11.2024 tarihinde hizmet açılımı için ekip geldi. Kurulumu yaptı. 75mb paket seçimi yaptığım hizmetimde her gün ko...
3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net İnternet müşterisiyim. 1.5 sene öncesine kadar aboneliğim olan 100mbps internetin 20'sini bile kullanamıyordum. Konu hakkında birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunla ilgili bir çözüm bulunmuyordu. Ta ki şikayet talebi oluşturup kullanımımı sonlandıracağımı söyley...
Yorumlar