to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Yanlış Bağlantı İçin Haksız Yere Ücret Alıyor, Çözüm Sunulmuyor
1018110708 numaralı Kablo Net abonesiyim. Bugün 36742751 numaralı arıza kaydı ile teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip, kablonun modeme yanlış takıldığı gerekçesiyle arıza ücreti olarak faturama 100 TL ilave edileceğini söyledi. Daha önce de kumanda arızası nedeniyle teknik servis çağırdığımda yine 100 TL ücret alınmıştı. Modemi kırmadım, içine su dökmedim veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Sadece kablo yanlış takıldığı için her seferinde 100 TL ücret alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece şikayet kaydı oluşturuldu, başka bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere yansıtılan bu ücretin faturama eklenmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Daha önce de şikayette bulunmuştum hiçbir şekilde dönüş olmadı 2026 yılında taahhüdüm sona eriyor abonemi sonlandırıp hiçbir arkadaşıma tavsiye etmeyeceğim
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza servis ücretinin yansımayacağı görünmektedir. Saygılarımızla.
Sorunum hiçbir çözülmedi benden ücret alınması konusunda bana tekrar mesaj geldi
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için gerekli işlemler sağlanmıştır. Tarafınıza servis ücreti yansıtılmayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
