to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Gelmiyor İnternet Ve Modem Sorunlarım Çözülmüyor
Kablo Net Fiber 50 internet hizmeti kullanıyorum. İnfinity 401 model modemim evde, Konya/Selçuklu adresinde kurulu. Yaklaşık 3 gündür internet hızım çok düşük, ayrıca modemden sadece 5 metre uzaklaşınca bağlantı tamamen kopuyor ve 5G ağı hiç görünmüyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. İlk aradığımda, “Bu sorunu biliyorduk” denildi, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bizi aramadılar. Sonraki aramalarımda ise 5 saat içinde teknik servis geleceği söylendi, bu yüzden tüm planlarımı iptal edip evde bekledim fakat kimse gelmedi. Her defasında “Bugün mutlaka geleceğiz” denilmesine rağmen yine gelen olmadı.
Abone numaram: 1091326320. Modemi Kablo Net’ten temin ettim ve garanti kapsamında.
Teknik servis gönderilerek internet bağlantı ve modem sorunlarımın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunumu çözdüğün için teşekkür ederim
