Tekirdağ’da Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimizi Felç Ediyor

Tekirdağ Çerkezköy’de uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım. Önceden ayda bir kez yapılan kısa süreli bakım çalışmaları oluyordu ve buna katlanabiliyorduk, ancak son 1–2 aydır durum tamamen değişti. Haftada en az 1–2 kez “genel arıza” ya da “altyapı çalışması” sebebiyle internet kesintisi yaşıyoruz.

Kesintilerin belli bir saati olmuyor, günün herhangi bir anında gidebiliyor ve saatlerce gelmiyor. Örneğin bugün saat 14.00 civarında internet kesildi ve şu an saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Geçen hafta ise yaklaşık 24 saat boyunca internet tamamen yoktu. Bu durum süreklilik kazandığı için artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesintiler yüzünden işimde ciddi aksaklıklar, gecikmeler ve stres yaşıyorum. Ayrıca evde televizyon üzerinden yayın izleme konusunda da sürekli sorun yaşıyoruz, neredeyse her hafta birkaç kez bağlantı gittiği için hem işimiz hem de günlük hayatımız etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “genel arıza var, ne zaman düzeleceğini bilmiyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi verilmediği gibi kalıcı bir çözüm de sunulmuyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve belirsiz açıklamalar artık müşteriyi tamamen mağdur ediyor.

Kablo Net’ten isteğim, bölgemdeki altyapı sorununa gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesi ve bu kadar sık ve uzun süreli kesintilerin son bulmasıdır. En azından zorunlu bakım ve altyapı çalışmalarının, kullanıcıların en az etkileneceği gece saatlerinde planlanmasını ve bu süreçler hakkında önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.