to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Süleymanpaşa’da İnternet Hızı Düşüşü Ve Kayıt Açma Engeli
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki adresimde özellikle son 3 aydır internet hızında ciddi yavaşlama ve evin diğer odalarında neredeyse hiç çekmeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 yıldır aynı modemi kullanıyorum ve artık sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.
21.10.2026 tarihinde saat 22.25’te müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili şikayet ve arıza kaydı oluşturmak istedim. Ancak görüştüğüm temsilci sistemsel bir sıkıntı sebebiyle yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir kayıt oluşturamayacaklarını ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiğini söyledi. Aynı zamanda internet sayfası üzerinden de arıza kaydı oluşturmayı denedim fakat başarıyla tamamlayamadım, sistem üzerinden de kayıt açamadım.
1209966935 numaralı hizmetim için adresimdeki internet hızının detaylı şekilde kontrol edilmesini, sinyal seviyelerinin ölçülmesini, gerekli görülürse modemimin ücretsiz veya makul koşullarda yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem internet hızındaki düşüş hem de müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturamamam nedeniyle yaşadığım bu iki memnuniyetsizliğin giderilmesini ve bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem modem değişimi yapılarak çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Geri dönüş yapıldı teşekkür ederim
