to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Hız Düşüklüğü Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları Çözülmedi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür 100 Mbps olarak aldığım internet paketimde hızım ciddi şekilde düşmüş durumda ve neredeyse interneti kullanamaz hale geldik. Yaptığım hız testlerinde zaman zaman 3 Mbps civarında.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım. Ancak açılan her kayıt, “modem güncellemesi yapıldı” denilerek tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kapatılıyor ve soruna kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de detaylı bir inceleme yapılıyor. Aynı sorunu haftanın birkaç günü tekrar tekrar yaşayıp sürekli arıza kaydı oluşturmak zorunda kalmaktan artık bıktık.
Hizmet numaram 1032883330’dir. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere getirilmesini, gerekirse bağlantımın ve altyapımın yerinde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin incelenerek, fatura/ücretlendirme konusunda da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
