to read complaints and reviews, or file yours.Tek Gecikmiş Fatura Nedeniyle Hizmet Kesintisi Ve Müşteri Odaklı Çözüm Talebi
Uzun süredir Kablo Net’in (MMO) 4'ü bir arada 24 ay kampanyasından yararlanıyorum. Maaş günüm değiştiği için yalnızca 1 faturamda gecikme oldu, gelecek dönem faturası ise henüz bile çıkmamış olmasına rağmen 03.06.2026 tarihinde hizmetim durduruldu. Sadece 1 gecikmiş fatura için anında kesinti yapılmasını, özellikle uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak, kabul edilebilir ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 1 adet faturanın gecikmede olduğu için hizmetimin kesildiği söylendi. Başka hiçbir esneklik veya çözüm seçeneği sunulmadı. İstanbul Maltepe’de bulunan, 1032518753 numaralı abonenizim ve bu tutum nedeniyle taahhüdüm bittiği gün hizmetimi kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve uzun süredir devam eden aboneliğime yakışır daha esnek ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Faturanızın son ödeme tarihi 20-05-2026'dır. Faturaların son ödeme tarihi geçtikten sonra yeni faturalandırma dönemine girildiğinde hizmet otomatik olarak kesintiye uğramaktadır. Belirttiğiniz konu ilgili birimlere aktarılacaktır ancak şuan için farklı bir işlem maalesef sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
