to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İptalinde Bilgi Verilmeden Yükselen Faturalar Ve 2.950 TL Cayma Bedeli
Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve şu anda “mmo Her Eve Kablo Net Kampanyası” kapsamında aboneliğim bulunuyor. Sözleşme başlangıç tarihim 11.12.2024, bitiş tarihi ise 01.12.2026 olarak görünüyor. Herhangi bir şekilde haber verilmeden, tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan abonelik yenilemesi yapılmış durumda.
Bugün itibarıyla evden taşınma sürecine girdiğim için aboneliğimi iptal ettirmem gerekti ve bu işlem sırasında bana 2.950 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bu tutar, mevcut ekonomik koşullarda benim için kesinlikle ödenebilir bir rakam değil ve açıkçası bu kadar yüksek bir yükün abonenin sırtına bu şekilde bindirilmesini normal bulmuyorum. Ayrıca aylık ödediğim fatura bedeli 497 TL iken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 622 TL’ye yükseltilmiş durumda.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cayma bedelinin 2.950 TL olduğu söylendi ve herhangi bir makul çözüm sunulmadı. Ben bu bedeli ödeyebilecek durumda değilim. Bu nedenle, taşınma sebebiyle yapmak zorunda kaldığım iptal işleminde uygulanan 2.950 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ya da en azından makul seviyede ciddi bir indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı aramak üzere ilgili mercilere ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Merhabalar İlgili dokümanları email ile gönderiyorum.
İlgili Dokümanlar
Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz belge ikametgah belgesidir. İşlem için Tarihçeli ikametgah belgesinin iletilmesi gerekir. Tarihçeli ikametgah belgesi e-devler üzerinden temin edilebilir. Belgeyi iletmeniz halinde süreç başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz Evrakları ilgili birimlere iletebilmemiz için Tarihçeli ikametgah belgeniz beklenmektedir. Saygılaırmızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Evraklar tamamlandığında tarafımıza tekrar bilgi ileteceğiniz teyit edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler
Merhabalar eksik olan tarihçeli ikametgah adresini de iletiyorum.
Sayın Müşterimiz, İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
Yani şaka gibisiniz gerçekten. Abonelik işlemlerimiz iptal olmasına rağmen bu ay bana fatura geliyor. Bu şekilde yaptığınız uygulamayı kabul etmiyorum. Nereden baksanız işlemlerimizi yapalı 2 ay oldu. Beni sürekli mağdur ve meşgul ediyorsunuz. Acilen düzeltmenizi rica edeceğim. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek detaylı bilgi iletmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
