to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası İnternet Gelmedi Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi
Uzun süredir İstanbul’da TÜRKSAT 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Antalya’ya taşınma sürecimde internetimi kullanmayacağım için hattımı askıya aldırdım. Taşınma sonrasında 09.09.2026 tarihinde hizmetimi yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ancak o günden beri bir ilerleme kaydedilemedi.
Yaklaşık 5–6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemde göremediklerini, hata olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini veya kendilerinin beni arayacaklarını söylediler. Bu süreçte, işlemin yapılabilmesi için hizmetimi askıdan çıkarttırdılar, aksi halde işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ancak beş gündür fiilen internet hizmeti alamamama rağmen hattım askıdan çıktığı için bu süreye ilişkin fatura ödemek zorunda kalacağım.
Bugün içinde de üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hizmet alamadığım bu internet aboneliğini iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli talep edeceklerini söylediler. Kullanamadığım ve halen alamadığım bir hizmet için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum, ayrıca fahiş bulduğum bu cayma bedelini de kabul etmiyorum.
Hizmet numaram 1032783897’dir. Adres değişikliği ve nakil talebim sonrası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım günler için ücret yansıtılmamasını ve hakkaniyete aykırı cayma bedeli talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza arama yapılarak gerekli işlemler yapılmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz 37048498 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37048498 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetim var ekibinin ilgisi için teşekkürler
