to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Altyapı Uyuşmazlığı Nedeniyle Zorunlu Ücretli Tarife Ve Hizmet İptalinde Engelleme
TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps paketini kullanıyordum. 14 Mayıs tarihinde evimi taşıdım ve yeni adresim Bursa Osmangazi ilçesinde bulunuyor. Taşınma sonrasında, eski adresimdeki altyapı ile yeni adresimdeki altyapının uyuşmadığı, bu nedenle mevcut taahhüdüm olmasına rağmen yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ve 700 TL’lik tarifeyi kabul etmem istendi.
Türksat ile 2027 yılının 10. Ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, bu yeni ve daha yüksek ücretli tarifeyi kabul etmediğim için mevcut hizmetimin iptali de gerçekleştirilmiyor. Hem taahhüdüm varken daha pahalı bir pakete zorlanıyorum hem de kabul etmediğim için hizmet iptali konusunda engelleniyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece beklemem gerektiği ve yardımcı olamayacakları söylendi.
Müşteri numaram 1061115585’tir. Taşınma nedeniyle altyapı uyuşmazlığından kaynaklanan bu durumda, mevcut taahhüdümün mağduriyet yaratmadan sonlandırılmasını ya da ek ücret ödemek zorunda kalmadan uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hizmet iptalimin hiçbir ek ücret ve ceza bedeli olmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetleriniz, cayma bedeli yansımayacak şekilde iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
