to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Müşterinin Adres Değişikliği Sonrası Fiyat Artışı İtirazı
1091288928 hizmet numaralı Kablo Net ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yapmak için 18.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taşınmak istediğim Konya Selçuklu bölgesinde altyapının olduğu teyit edilmesine rağmen, mevcut sözleşme koşullarımın geçerli olmayacağı ve güncel sözleşme fiyatının uygulanacağı söylendi.
Şu an hâlihazırda devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, benden 15 ay taahhütlü ve şu an ödediğim 460 TL’nin yaklaşık iki katı bir ücret isteniyor. Hem bölgede altyapı varken hem de taahhüdüm devam ederken, mevcut sözleşme koşullarımla hizmetimi yeni adreste sürdüremiyor olmamı kabul edemiyorum. Müşteri temsilcisi de sadece “yeni fiyat bu” diyerek başka bir çözüm sunmadı.
Mevcut taahhüt şartlarım korunarak, şu an ödediğim 460 TL’lik fiyat üzerinden yeni adreste hizmetimin devam etmesini talep ediyorum. Adres değişikliği nedeniyle taahhütlü bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmeden, sözleşme haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Firmamız, KabloTV ve ortak alt yapı olmak üzere farklı iki alt yapı üzerinden hizmet vermektedir. Mevcut adresinizde Türksat Kablo hizmetleri alt yapısı üzerinden hizmet almaktasınız. Taşınılan adreste ortak alt yapı bulunmakta ise yeni bir kampanyanın tercih edilmesi gerekmektedir. Alt yapılara ait kampanyalar birbirinden tamamen bağımsızdır. Aşağıda iletilen evrakları bizlerle paylaşmanız durumunda iade sürecinin değerlendirilmesi için ilgili birimlere bilgi verilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Belgeleri ekledim. Taahhüt ve abonelik iptalimin ivedi olarak yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Evraklarınız ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
