to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Tarifemde Fazla Fatura Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net ev internet abonesiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken “Yalın 100/4’e Kadar Sınırsız (ftth) ” isimli tarifeye geçiş yaptım. Kampanyalı olarak sunulan bu tarifede 12 ay taahhüt vermem halinde aylık 649,00 TL ücretlendirme yapılacağına dair sözleşmeyi 03.10.2025 tarihinde online olarak onayladım.
Buna rağmen Ekim ayında 916,00 TL, Kasım ayında ise 970,00 TL tutarında fatura çıkarıldı. Firmaya defalarca bildirimde bulunup, sözleşmede belirtilen ücret dışında tahakkuk ettirilen fazla tutarın faturamdan düşülmesini talep etmeme rağmen sorun çözülmedi. En son çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, firmanın geçiş/tescil tarihini sisteme girmediği için tarafıma fazladan faturalandırma yapıldığını öğrendim.
Firmanın kendi hatası nedeniyle mağdur ediliyorum ve açtığım şikayetlere rağmen firma ilgisiz ve sorumsuz davranarak bu hatayı telafi etmiyor. Müşteri numaram 1640000339’dur. En kısa sürede söz konusu hatanın düzeltilmesini, tarifemin sözleşmede yer alan 649,00 TL üzerinden ücretlendirilmesini ve son iki aydır tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Kablo Net yetkilisi, sorunu tam olarak çözmemek için neden ısrar ediyorsunuz, güncel faturam düzeltildi, fakat Ekim ve Kasım aylarında fazladan tahakkuk ettiğiniz tutarları yine iade etmediniz. Söz konusu tutarın tarafıma iadesini sağlayın.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Geçtiğimiz ay fazla tahsil edilen tutar, 22-12-2025 tarihli faturanızdan mahsup edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim sorunum çözülmüş olup, para iadesi sağlanmıştır.
