to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresince Haksız Zam Ve Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma
Kablo Net ile 24 aylık internet taahhüdü yaptım ve imzaladığım sözleşmede aylık ücretimin 24 ay boyunca 465 TL olarak sabit kalacağı açıkça yazıyor. Ancak taahhüdümün 12. Ayında hiçbir ek onayım olmadan faturam 565 TL’ye çıkarıldı.
Bu durum üzerine Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir somut gerekçe sunamadılar, sadece 12 ay sonra fiyat güncellemesi yaptıklarını söylediler. Sözleşmemde böyle bir madde olmadığını belirttiğimde ise, sözleşmede yazmasa bile bu şekilde bir uygulamaları olduğunu ifade ettiler. Bu yaklaşım, taahhüdün ve sözleşmenin anlamını ve amacını tamamen yok sayan, müşteriyi yok hükmünde gören bir tutumdur.
Ben taahhüt sürem boyunca, söz verdiğiniz gibi 465 TL üzerinden faturalandırılmayı bekliyorum. Haksız yere yapılan bu zammın iptal edilerek ücretimin yeniden sözleşmede belirtilen eski fiyata düşürülmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kampanyanız online olarak tarafınızca seçilmiş ve 24 ay tahhütlü olarak aboneliğiniz başlatılmıştır. Kampanyanız dahilinde ilk 12 ay 465 TL, sonraki 12 ay 565 TL olarak kullanım sağlamaktasınız. Seçmiş olduğunuz kampanya detaylarına ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim kampanyam bu değil, gönderdiğiniz link değil. Benim sözleşmem bir yıl önce yapıldı ve açık seçik 24 ay 465 TL yazıyor. Neden yanlış bilgi yazıyorsunuz. Elimde basılı sözleşmem var ve Kablo Net sayfasında da bu sözleşme yüklü, bakarsanız görürsünüz. Bana ait olmayan bir kampanya linki atarak haklı mı çıkacaksınız.
