to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Modem Ve Hız Artışı Gerçekleşmedi, Çözüm Bekliyor
Yaklaşık 8 yıldır Kablo Net abonesiyim. Ancak son birkaç yıldır internet hizmetinden memnun değilim. Taahhüt sürem dolduğunda aboneliğimi sonlandırmayı düşünürken, halen kullanılmakta olan 8 yıllık modem ve TV cihazımın yenileriyle değiştirilmesi ve internet hızımın artırılması karşılığında 2 yıllık yeni taahhüt vermeyi kabul ettim.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne modem ne de TV cihazı değiştirildi, internette de hiçbir hız artışı ya da iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise maalesef somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Verilen sözlerin tutulmasını, modem ve TV cihazlarımın söz verildiği gibi değiştirilmesini ve internet hızımın taahhüt edildiği seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt konusuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Mail atmaktan başka herhangi bir işlem yapılamıyor sanırım...
Sayın Müşterimiz; 37135919 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözümünden dolayı Berkem hanıma teşekkür ederim
