to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızı Alamıyor İptal Ve Cayma Bedeli Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT abonesiyim, yaklaşık bir yıldır 50 Mbps Kablo Net + TV paketimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ekipler gelip sorunun giderildiğini söylüyor, fakat bağlantı hızım değişmiyor ve problem aynen devam ediyor. Ödediğim paket 50 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 5 Mbps bile alamıyorum, WhatsApp durumunu bile doğru düzgün görüntüleyemiyorum.
Her aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu, sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip oyalıyorlar. Bir yıldır aynı sorunla uğraşıyorum, düzenli olarak fatura ödeyip karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Tüm kayıtlarım ve yaptığım görüşmeler kendi sistemlerinde mevcut.
Bu nedenle hizmeti iptal ettirmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Bana taahhüt edilen hizmeti sunmayan bir firmadan ayrılmak istemem son derece doğal ve bunun yasal hakkım olduğunu düşünüyorum. Hizmet alamadığım bir sözleşmeden dolayı cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Ya internet hizmetimin gerçekten taahhüt ettiğiniz şekilde ve stabil olarak sunulmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli kurum ve yetkililerin de bu tür durumları denetlemesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Defalarca arıza kaydı bıraktım geldiler yaptık dediler ama hala sorun çözülmedi
Ekipler geldi ve ekiplerin verdiği cevap şöyle güçlendirici alın yoksa bu sorununuz çözülmez bu nasıl bir hitap şeklidir ben size ücretini ödeyip hizmet alıyorsan bu hizmeti bu sorunu çözmekte sizin sorumluluğundadır tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim biz şikayet oluşturalım dediler cayma bedelsiz iptalini istiyorum ya da bana güçlü bir modem gönderilsin derhal benim beklemeye tahammülüm yok ben bu şikayetlerinin aynısını CİMER'e de ileteceğim
