to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 10 Gün İçinde Gerçekleşmeyen Nakil Ve Bilgilendirme Eksikliği, Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim için 25 Ağustos tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana en geç 10 gün içinde naklin tamamlanacağı ve kendi altyapılarını yeni adrese getirecekleri söylendi. Ancak Erzurum Aziziye’deki yeni adresimde aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, konunun bölge müdürlüğünde olduğu ve oradan dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen bölge müdürlüğüne ulaşamıyorum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.
Hizmet alamadığım bu sürenin 10 günü aşan kısmı için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sonuçta naklin mümkün olmadığını, altyapı gelemeyeceğini söylediler. O halde son on günün fatura edilmemesini talep ediyorum. Üyeliğimi ancak bugün iptal ettirdim. Beni geciktirdiniz.
