to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bedeli Olmadan Aboneliğimin İptali Talebi
Kablo Net üzerinden almış olduğum internet hizmetim için iki yıl süreli taahhüt yaptım. Sözleşme başlangıç tarihim 29.03.2025, bitiş tarihi ise 19.03.2027 olup, müşteri numaram 5792836’dır. Balıkesir’den Adapazarı’na kalıcı olarak taşınacağım için mevcut aboneliğimin cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Haziran ayının 3’ü ile 5’i arasında Adapazarı’na tamamen yerleşmiş olacağım ve kendi evime değil, bir ailenin yanına yerleşeceğim. Yerleşeceğim hanede zaten aktif bir internet aboneliği bulunduğundan, o interneti kapattırıp kendi adıma yeni bir internet bağlatmam fiilen mümkün değildir. Haziran ayının ilk haftasında ikametgah belgem ile kaldığım ailenin internet sözleşmesini ve adres beyanını sunarak bu durumu belgelerle ispatlayabilirim.
Kablo Net müşteri hizmetlerine cezasız fesih talebimi ilettiğimde, yeni adreste altyapı varsa sadece cezai işlem uygulanarak iptal edilebileceği şeklinde olumsuz yanıt aldım. Ancak yeni taşınacağım adreste hâlihazırda internet bulunması ve başka bir ailenin yanında kalacak olmam sebebiyle, kendi adıma ikinci bir abonelik açtırmam hayatın olağan akışına aykırıdır.
Tüm bu sebeplerle, şehir değişikliği ve yerleşeceğim hanede zaten internet olması göz önünde bulundurularak, mevcut internet aboneliğimin cezai işlem uygulanmadan kapatılmasını ve taahhüt iptal bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumunda nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. İkametinizi yeni adrese aldırdıktan sonra aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden sadece firmamızın görebileceği şekilde eklemeniz halinde cayma bedelsiz iptal işlemleriniz için konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Taşınacağım adres belli sorgular TİM var altyapı. Buradaki sorun ev sahibine hadi sen iptal ettir ben kendi internetimi getireceğim diyemem. Peki ya kalacağım yerde alt tapınız olmasaydı bana geri kalan 10 ay veya 11 ayı gerimi iade edecekmiydini niz. Altyapı yok deyip kısa yoldan iptal edip sepetleleyecektiniz. Sorunum benim Kendim ev tutmuyorum bir başkasının yanında kalacağım ve ev sahibin interneti var. BTK ya CİMER'den ulaştırma ve alt yapıya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar olabildiğince bu sorunu sosyal medyada cevaplarınız la birlikte paylaşımda bulunacağım
1. 6502 Sayılı Kanun Madde 52/4 (1 Yıl Kuralı) Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 52. Maddesinin 4. Fıkrasına göre; süresi 1 yıldan uzun olan (24 ay gibi) abonelik sözleşmelerini, tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Sizin sözleşmenizin 13 ayı bitmiş, yani kritik olan 1 yıllık (12 ay) süreyi doldurmuşsunuz.
6502 Sayılı Kanun Madde 52/4 (1 Yıl Kuralı) Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 52. Maddesinin 4. Fıkrasına göre; süresi 1 yıldan uzun olan (24 ay gibi) abonelik sözleşmelerini, tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Sizin sözleşmenizin 13 ayı bitmiş, yani kritik olan 1 yıllık (12 ay) süreyi doldurmuşsunuz. Bilgilendirme amaçlı en Güzeli Tüketici Hakem Heyeti ve BTK şikayet te bulun
Çözüm bekliyorum
Sayın Müşterimiz, Sakarya Adapazarı'nda Türksat alt yapısı bulunmamaktadır. Belirtilen evrakların iletilmesi halinde iade konusunun değerlendirilmesi için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Evrakların iletilmemesi sebebiyle işlem başlatılamamıştır. Evrakların temin edilmesi durumunda tarafımıza mail olarak iletmeniz halinde destek sağlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
