to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Zayıf Sinyal Ve Çözülmeyen Arıza Sorunları Nedeniyle Cezasız İptal Talebi
1018338684 numaralı Kablo Net abonesiyim ve 50 Mbps paket kullanıyorum. 12.12.2025 tarihinden bu yana internet sinyal gücüm sürekli zayıf, internetim doğru düzgün çekmiyor. Aylardır neredeyse kullanamadığım bir hizmet için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen sorun çözülmüyor.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, sadece son bir ay içinde bile dördüncü kez kayıt açtırdım. Sistem üzerinden arıza kaydı açılıyor, “5 saat içinde teknik ekip gelecek” deniyor, ancak kimse gelmeden otomatik bant kaydı ile aranıp “sorununuz çözüldü mü” diye teyit araması yapılıyor. Fiilen gelen giden olmadığı halde sanki gelinmiş ve sorun çözülmüş gibi işlem yapıldığını anlıyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aylar sonra güya adrese gelinmiş olduğu ve binadaki cihazın bozuk olduğunun tespit edildiği söylendi. Cihazın bozuk olduğu söylenmesine rağmen ne cihazı tamir etmişler ne de değiştirmişler, sadece “cihaz bozuk” deyip gitmişler. Sonuç olarak internetim hâlâ aynı şekilde çekmiyor ve ben bu durumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aylardır düzgün hizmet alamadığım internet için her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum ve buna ek olarak benden 6.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Aldığım hizmet bu kadar yetersizken hem kullanamadığım dönemlerin ücretini ödemiş olmam hem de üstüne cayma bedeli ödemem bence kabul edilemez.
İnternet sinyalimin zayıf olduğu ve kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını, binadaki cihaz ve bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37074392 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37074392 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
