to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli TV Ve İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimde 23.02.3026 tarihinden beri sürekli olarak hem televizyon hem de internet hizmetinde sorun yaşıyorum. Hizmet saatlerce tamamen kesiliyor, çoğu zaman 10–12 saat boyunca ne internet ne de yayın geliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arıza kaydı açamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Eğer bölgede bir arıza varsa da bunun bu kadar uzun sürmesi ve tekrarlaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde aldığım hizmete ait müşteri numaram 6147072’dir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin nedeninin açıklanmasını, sorunun acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğim kapsamında İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 23.02.2026 tarihinden beri hem televizyon hem de internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık on gündür ne internet ne de TV yayını alamıyorum ve bu durum hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru düzgün bir bilgi verilmedi, arıza kaydıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sağlıklı bir muhatap bile bulamadım. Tarafıma tatmin edici hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sorunu çözmek için etkin, somut bir çalışma yürütüldüğünü de kesinlikle göremiyorum. Eğer bölgede arıza varsa da bu kadar uzun sürmesi ve sürekli tekrarlaması kabul edilemez bir durumdur.
İlgili hizmete ait müşteri numaram 6147072’dir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, bu sorunun acil olarak ve kalıcı biçimde giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin istemem halinde hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. 2026 yılında, İstanbul gibi bir metropolde bu kadar basit bir altyapı arızasının günlerce çözülememesi ve müşterinin bu kadar başıboş bırakılması, firmanın hizmet kalitesini açıkça ortaya koymaktadır.
Reklamlarda göstermeye çalıştıkları gibi hızlı ve çözüm odaklı bir firma kesinlikle değiller, aksine en basit arızaya bile çözüm üretemeyen, müşterisini mağdur eden bir yapı ile karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt vermiyor, arızanın ne zaman giderileceği konusunda bile net bir bilgi alamıyorum. Bir an önce bu kesintilerin sona ermesini, hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasını, aboneliğimle ilgili herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Halen arıza devam etmekte 24 saat olacak neredeyse
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
72 saattir sorun giderilemedi. Mağdurum. Türkiye'nin ücra bir köşesi değil İstanbul'un merkezinde sorunun hala giderilememesi mağduriyetimin hala sürmesine neden olmaktadır.
Herhangi bir dönüş, arıza ile alakalı olumlu bir dönüş yapılmadı. Firmaya olan güvenim sarsıldı. Mağdur durumdayım, herhangi bir çözüm sunamadılar. Teknoloji çağında böyle mağduriyet ile ortada kalmak bu firmayı tercih ettiğim için beni pişman etti.
Arıza halen çözülemedi ve hizmet alamıyorum. Türkiye gibi bir ülkede biz hizmet alanlar hep böyle böyle mağdur edilelim firmanın peşinden biz koşalım firma sorunu bile çözemiyor, bu kadar müşterim mağdur olmuş hemen bu sorunu çözeyim bile demiyor. Bu firmayla alakalı arıza giderildikten sonra beni şikayetvardaki şikayetinize olumlu dönüş yapın diye aramayın.
Firma arızayı hala gidermedi bana dönüş bile yapılmıyor Bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum
