Sürekli TV Ve İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğim kapsamında İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 23.02.2026 tarihinden beri hem televizyon hem de internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık on gündür ne internet ne de TV yayını alamıyorum ve bu durum hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru düzgün bir bilgi verilmedi, arıza kaydıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sağlıklı bir muhatap bile bulamadım. Tarafıma tatmin edici hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sorunu çözmek için etkin, somut bir çalışma yürütüldüğünü de kesinlikle göremiyorum. Eğer bölgede arıza varsa da bu kadar uzun sürmesi ve sürekli tekrarlaması kabul edilemez bir durumdur.

İlgili hizmete ait müşteri numaram 6147072’dir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, bu sorunun acil olarak ve kalıcı biçimde giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin istemem halinde hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. 2026 yılında, İstanbul gibi bir metropolde bu kadar basit bir altyapı arızasının günlerce çözülememesi ve müşterinin bu kadar başıboş bırakılması, firmanın hizmet kalitesini açıkça ortaya koymaktadır.

Reklamlarda göstermeye çalıştıkları gibi hızlı ve çözüm odaklı bir firma kesinlikle değiller, aksine en basit arızaya bile çözüm üretemeyen, müşterisini mağdur eden bir yapı ile karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt vermiyor, arızanın ne zaman giderileceği konusunda bile net bir bilgi alamıyorum. Bir an önce bu kesintilerin sona ermesini, hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasını, aboneliğimle ilgili herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğim kapsamında, İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 23.02.2026 tarihinden beri hem televizyon hem de internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorun halen çözülebilmiş değil. Hizmet saatlerce tamamen kesiliyor ve çoğu zaman 10–12 saat boyunca ne internet ne de TV yayını alabiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün bir bilgi alamıyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyor ve arıza kaydıyla ilgili net bir açıklama duymuyorum. Tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunu çözmek adına etkin, somut bir çalışma yürütüldüğünü de göremiyorum. Eğer bölgede bir arıza varsa da bunun bu kadar uzun sürmesi ve sürekli tekrarlaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İlgili hizmete ait müşteri numaram 6147072’dir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını, sorunun acil şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini, Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

2026 yılında teknolojik olarak pek çok imkan üretilebilen bu devirde İstanbul gibi bir Metropol kentte böylesine bir arızayı gideremeyip müşterilerini mağdur eden ve anlık hızlı etkin çözümü geçtim hiçbir çözüm üretemeyen bu firmayı abonelik başvurusu yapacak kimseye önermiyorum, reklamlarda göründüğü gibi olmadığını hızlı çözüm üretemediklerini buraya yazarak kimseye bu markayı tavsiye etmiyorum, Müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt vermez, ne zaman arıza giderilecek ona bile doğru düzgün yanıt verilmiyor.

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğim kapsamında, İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 23.02.2026 tarihinden beri hem televizyon hem de internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorun halen çözülebilmiş değil. Hizmet saatlerce tamamen kesiliyor ve çoğu zaman 10–12 saat boyunca ne internet ne de TV yayını alabiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün bir bilgi alamıyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyor ve arıza kaydıyla ilgili net bir açıklama duymuyorum. Tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunu çözmek adına etkin, somut bir çalışma yürütüldüğünü de göremiyorum. Eğer bölgede bir arıza varsa da bunun bu kadar uzun sürmesi ve sürekli tekrarlaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İlgili hizmete ait müşteri numaram 6147072’dir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını, sorunun acil şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.