to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 600 TL’ye Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti Beni Yıprattı
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Kablo TV ve internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir, neredeyse her hafta düzenli olarak hem internette hem de TV yayınında arızalar ve kesilmeler yaşıyorum. Modem ayarlarım yenilendi, internet hızımın artırıldığı söylendi ancak tüm bunlara rağmen sorunlar hiç düzelmedi, yayın kesintileri aynı şekilde devam ediyor.
İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve bu süreklilik gösteren arızalar aylardır devam ediyor. Kesinti olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “bölgenizde arıza var, giderilmesi için çalışmalar devam ediyor” şeklinde kayıt dinlemek zorunda kalıyorum. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Bu hizmet için her ay yaklaşık 600 TL ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir internet ve TV yayını alamıyorum. Sürekli kesinti yaşamaktan artık gerçekten bıktım. Bu sorunlar bu kadar uzun süredir çözülemiyorsa, üyeliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorun da bu yayımlanan şikayeti bile yapay zeka yanıtlıyor. Bölgedeki genel sorun bitmek bilmedi. O evde yaşlı ve tek başına yaşayan bir adam var. İnternet üzerinden kamera var evde ama sizin yüzünüzde sürekli sorun yaşıyoruz. Adamın tek etkinliği haber seyretmek ama sizin yüzünüzden onu da yapamıyor! Bölgedeki genel sorun hiç olmasa haftada bir yaşanıyor. Ayda 600 TL verip üstüne rezillik yaşıyoruz! Olmaz olsun veremediğiniz hizmet! Kesinti yaşanan günlerin ücretini iade edin! Yapay zekaya sa yanıtlatmayın bu şikayetleri muhatap almayacaksanız müşterinizi hizmet vermeyin
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için.
Arızayı giderin demedim her hafta arıza yaşanıyor ben gerçek bir açıklama ve hizmet alamadığım günün telafisini istiyorum. Tabldot cümlelere karnınız tok. Diğer şirketler 5 dakikalık kesintü bile olsa faturadan düşüyor. Bir yetkili müşteri ile muhatap olmayacak mı bu mu müşteri memnuniyetiniz yazıklar olsun
