to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet, Yanıltıcı Fiber Bilgisi Ve İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli kopmalar, donmalar ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Erzincan Merkez’deki adresimde yaşadığım bu sorunlar için müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Teknik ekip eve gelerek kontrol yaptı ancak geldikleri saatte sorun gözükmediğini, bir problem olmayacağını söyleyip ayrıldılar. Buna rağmen sorunlarım aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca abonelik işlemleri sırasında adreste fiber altyapı olduğu söylenmişti fakat sonrasında aslında fiber altyapı olmadığı ortaya çıktı. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de hizmetin vaat edildiği gibi sunulmaması anlamına geliyor.
Müşteri numaram: 1240029257. Yaşadığım kopma, donma ve hız problemleri çözülecek gibi durmadığı için, taahhütlü olduğum bu aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunlu ve eksik verilen bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
