to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Modem Ücreti Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır bağlantıda sürekli kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Son görüşmelerimde modem arızalı denilerek modemi yenilemem gerektiği, bunun için de 5,5–6 bin tl civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Kullandığım modem bana TÜRKSAT tarafından verilmiş bir modem olmasına rağmen benden “modem parası” talep edilmesini kabul etmiyorum.
Taahhütlü bir şekilde TÜRKSAT abonesiyim ve mevcut aboneliğim devam ediyor. Abone numaram 1160821652’dir. Taahhüdüm sürerken, hizmetten verim alamadığım halde bir de yüksek bedelli modem ücreti istenmesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de müşteriye karşı haksız bir uygulama gibi hissettirmektedir.
TÜRKSAT tarafından verilen modemle ilgili yaşadığım kopma ve yavaşlık sorununun detaylı bir şekilde incelenmesini, arızanın tespit edilerek tarafıma ek bir modem ücreti yansıtılmadan sorunun giderilmesini ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35348322 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
